FAISOL.ID – Strategi pemasaran adalah salah satu hal yang penting untuk memperkenalkan brand perusahaan dan meningkatkan penjualan, begitu juga dalam pasar B2B (Business to Business). Dalam proses B2B marketing, tidak hanya melibatkan penawaran produk atau layanan terbaik, tetapi juga mencari strategi pemasaran yang cerdas dan efektif untuk menarik pelanggan yang ideal.
Selain itu, penjualan bisnis ke bisnis juga tentang membangun hubungan yang kuat dan saling menguntungkan antara perusahaan. Sebelum membahas strategi jitu B2B marketing lebih dalam, ada baiknya memahami terlebih dahulu apa itu pengertian B2B marketing.
B2B atau pemasaran bisnis ke bisnis adalah pemasaran yang menunjukkan transaksi penjualan sesama bisnis. Dalam hal ini, segmen pasar bisnis dari B2B marketing adalah pebisnis yang juga mengelola atau menjual kembali produk yang dibeli. Sehingga, konsumen dalam B2B marketing bukanlah pengguna akhir dari produk yang mereka beli, melainkan konsumen B2B mengolah atau menjual langsung produk yang mereka beli baik ke bisnis lain maupun ke pengguna akhir (B2C).
Strategi B2B Marketing untuk Membangun Brand yang Kuat
Langkah pertama untuk menarik pelanggan adalah membangun brand yang kuat di pasar B2B. Brand yang kuat tidak hanya tentang logo atau slogan saja, tetapi juga mencakup reputasi yang telah dibangun perusahaan, nilai-nilai yang dianut, serta persepsi yang terbentuk di pikiran pelanggan terhadap perusahaan Anda.
Brand yang kuat harus mampu mencerminkan keunggulan kompetitif, integritas, dan komitmen perusahaan terhadap kualitas serta pelayanan. Seiring waktu, elemen-elemen ini akan membentuk citra positif dan kepercayaan di antara para pelanggan, yang pada gilirannya akan meningkatkan loyalitas dan keberhasilan bisnis Anda di pasar B2B yang kompetitif. Dalam menciptakan brand yang kuat di pasar B2B, perhatikan tiga elemen penting ini:
- Konsistensi, adalah kunci membangun brandyang kuat dalam B2B marketing. Pastikan pesan, visual, dan nilai perusahaan konsisten di semua saluran komunikasi. Sehingga terbangun kepercayaan dan pengakuan di antara pelanggan potensial.
- Keunikan,identifikasi apa yang membuat bisnis Anda berbeda dari pesaing. Berikan keunikan pada brandyang tidak dimiliki pesaing dibidang yang sama. Pastikan keunikan ini tersampaikan dengan jelas dalam semua materi pemasaran Anda.
- Reputasi dan kredibilitas,pastikan perusahaan memiliki rekam jejak yang baik dalam memenuhi janji dan memberikan nilai nyata kepada pelanggan. Testimoni, dan referensi pelanggan dapat membangun reputasi dan kredibilitas perusahaan Anda.
Menyampaikan Nilai Unik Perusahaan pada Target Audiens
Untuk menarik pelanggan yang ideal, diperlukan komunikasi yang efektif, khususnya dalam menyampaikan nilai unik yang ditawarkan oleh perusahaan. Nilai ini harus relevan dan menarik bagi target audiens Anda. Berikut beberapa tipsnya:
a. Memahami kebutuhan audiens
Sebelum menyampaikan nilai perusahaan pada audiens, pahami dulu kebutuhan dan tantangan yang dihadapi oleh target audiens Anda. Hal ini bisa dilakukan dengan riset pasar untuk mengidentifikasi kebutuhan mereka dan sesuaikan pesan pemasaran Anda agar sesuai dengan kebutuhan tersebut.
b. Gunakan bahasa yang jelas dan tepat
Gunakan bahasa yang mudah dipahami dan hindari jargon teknis yang dapat membingungkan mereka. Sampaikan bagaimana produk atau layanan Anda dapat membantu menyelesaikan masalah mereka dan memberikan manfaat nyata bagi permasalahan mereka.
c. Tonjolkan keunggulan brand
Pastikan untuk menonjolkan keunggulan brand perusahaan Anda yang membedakannya dengan brand lainnya. Apakah produk Anda lebih efisien, lebih tahan lama, atau lebih hemat biaya dibandingkan dengan pesaing? Sampaikan keunggulan ini secara jelas dan konkrit.
d. Manfaatkan platform media sosial
Kurang lengkap rasanya jika pebisnis B2B marketing tidak memanfaatkan media sosial dalam melakukan pemasaran. Media sosial adalah alat yang paling efektif untuk menjangkau audiens di B2B marketing. Biasanya, LinkedIn menjadi platform yang paling cocok bagi B2B marketing karena platform ini diisi oleh orang-orang profesional.
Namun, saat ini, bisnis B2B marketing juga dapat memanfaatkan platform media sosial lainnya, seperti Instagram, Facebook, Twitter, dan jaringan media sosial lainnya untuk menjangkau audiens yang lebih besar dan luas. Pastikan untuk menyesuaikan konten dan pendekatan Anda sesuai dengan karakteristik dan preferensi pengguna di setiap platform.
e. Personalisasi email marketing
Gunakan data dan analitik untuk mengirimkan pesan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi individu atau segmen tertentu. Dengan program CRM, Anda bisa menggunakan email marketing yang dipersonalisasi untuk menyebarkan konten dan pesan kepada mereka yang telah membagikan email dengan bisnis tersebut. Anda dapat memulai dengan mengirim email sambutan untuk pelanggan baru, menindaklanjuti dengan undangan webinar, atau membagikan postingan blog baru.
Hasilkan Lead Berkualitas Tinggi
Dalam pemasaran B2B, menghasilkan lead berkualitas tinggi merupakan langkah penting dalam menarik pelanggan. Lead berkualitas tinggi adalah mereka yang memiliki potensi besar untuk menjadi pelanggan setia dan memberikan nilai jangka panjang bagi perusahaan Anda. Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk menghasilkan leads berkualitas tinggi, diantaranya:
a. Membuat dan optimasi website untuk konversi
Dalam B2B marketing, membuat website adalah langkah yang penting untuk menghasilkan lead berkualitas tinggi. Website yang dibuat, harus dirancang untuk mengoptimalkan konversi lead. Pastikan navigasi website Anda mudah, formulir pendaftarannya singkat, dan call-to-action (CTA) yang jelas.
Pertimbangkan juga untuk menggunakan landing page khusus untuk kampanye tertentu guna meningkatkan efektivitas konversi. Optimalkan situs web dan konten Anda untuk mesin pencari (SEO) untuk meningkatkan visibilitas di hasil pencarian. Selain itu, gunakan iklan berbayar (SEM) untuk menjangkau pelanggan yang lebih luas dan menarik mereka ke situs web Anda.
b. Implementasi sistem CRM dan otomatisasi pemasaran
Customer Relationship Management (CRM) dan alat otomatisasi pemasaran adalah dua elemen penting yang dapat membantu Anda mengelola dan mengoptimalkan leads secara lebih efektif di bidang B2B marketing. Dengan menggunakan sistem CRM, Anda dapat melacak setiap interaksi, mulai dari kontak awal hingga penutupan transaksi, sehingga Anda memiliki gambaran lengkap mengenai perjalanan pelanggan.
Sedangkan, alat otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi berbagai tugas, seperti follow-up email, pengiriman konten, dan penjadwalan komunikasi, yang tidak hanya menghemat waktu tetapi juga memastikan bahwa leads tetap terlibat dan tertarik dengan penawaran Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan CRM WhatsApp, yang memudahkan komunikasi langsung dengan pelanggan, sehingga memungkinkan Anda untuk memberikan respons cepat dan membangun hubungan yang lebih kuat dan personal.
c. Mengadakan webinar dan event virtual
Saat ini, webinar dan event virtual menjadi salah satu cara yang efektif untuk menarik perhatian dan membangun hubungan dengan pelanggan. Melalui acara-acara ini, Anda memiliki kesempatan untuk memberikan wawasan mendalam tentang industri, produk, atau layanan yang Anda tawarkan, serta menunjukkan keahlian dan pengetahuan Anda di bidang tersebut.
Acara ini juga memungkinkan Anda untuk berinteraksi langsung dengan mereka, seperti menjawab pertanyaan dan mendengarkan masukan dari mereka. Dengan memanfaatkan acara ini, Anda dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas untuk bisnis Anda.
d. Kerja sama referral dan afiliasi
Di bidang B2B marketing, program kerja sama referral dan afiliasi kerap kali digunakan untuk menarik pelanggan baru dengan meminta pelanggan yang puas untuk merekomendasikan produk atau layanan Anda kepada bisnis lain. Untuk mendorong partisipasi dalam program ini, berikan insentif yang menarik bagi mereka yang berhasil membawa pelanggan baru, seperti diskon khusus, hadiah, atau komisi.
Selain itu, pastikan program referral dan afiliasi mudah diikuti dan dipahami, serta berikan alat bantu seperti tautan unik atau kode referral yang memudahkan pelacakan dan pengukuran keberhasilan program. Dengan mengintegrasikan program referral dan afiliasi ke dalam strategi B2B marketing, Anda dapat menciptakan jaringan advokasi yang kuat dan memperluas jangkauan bisnis secara organik dan efektif.
Kesimpulan
Menarik pelanggan yang ideal dalam bisnis B2B marketing memang membutuhkan strategi yang terencana dan terfokus, seperti membangun brand yang kuat, menyampaikan nilai unik kepada target audiens, dan menghasilkan lead berkualitas tinggi. Brand yang kuat dibangun melalui konsistensi, keunikan, serta reputasi dan kredibilitas.
Sedangkan, menyampaikan nilai unik perusahaan memerlukan pemahaman mendalam tentang kebutuhan audiens, penggunaan bahasa yang jelas, penonjolan keunggulan brand, serta pemanfaatan media sosial dan personalisasi email marketing.
Dengan strategi ini, perusahaan tidak hanya dapat menarik pelanggan ideal tetapi juga mempertahankan pelanggan, yang pada gilirannya akan mendukung pertumbuhan dan kesuksesan bisnis B2B marketing Anda.
