FAISOL.ID – Pernahkah kalian mengalami momen di mana mesin ATM tiba-tiba “menelan” kartu debit Mandiri? Bisa jadi langsung panik, bukan? Tapi tenang, masalah ini bisa selesai hanya dengan mengikuti langkah-langkah yang tepat. Berikut panduan praktis yang bisa langsung kalian terapkan.

Table of Contents

Langkah-langkah Mengatasi Kartu Debit Mandiri yang Tertelan Mesin ATM

Catat Detail Lokasi ATM

Langkah pertama adalah menenangkan diri. Tarik napas dalam, lalu fokus mencatat informasi penting seperti:

Alamat lengkap ATM

Kode atau nomor mesin (biasanya tertera di bodi ATM)

Waktu kejadian

Informasi ini akan sangat membantu ketika kalian melapor ke Bank Mandiri.

Segera Blokir Kartu untuk Mencegah Penyalahgunaan

Sebagai langkah mitigasi, segera lakukan pemblokiran kartu dengan dua cara mudah:

Via Livin’ by Mandiri: Buka aplikasi → Pengaturan → Kartu Debit & Kredit → Pilih kartu → Aktifkan blokir sementara atau permanen.

Hubungi Call Center Mandiri: Telepon 14000 (dalam negeri) atau +62-21-52997777 (luar negeri).

Kunjungi Cabang Bank Mandiri Terdekat

Bawa KTP, buku tabungan, dan identitas rekening. Sampaikan bahwa kartu kalian tertelan ATM. Petugas akan membantu memproses pembuatan kartu baru, biasanya selesai pada hari yang sama dan tanpa biaya.

Pantau Aktivitas Rekening Anda

Sambil menunggu kartu baru, rajinlah mengecek mutasi rekening melalui aplikasi Livin’ atau SMS banking. Aktifkan notifikasi transaksi agar langsung tahu jika ada aktivitas yang mencurigakan.

FAQ – Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Apa yang harus saya lakukan pertama kali jika kartu tertelan?

Segera blokir kartu lewat aplikasi Livin’ atau Call Center Mandiri.

BACA Cara Tukar Uang Asing di Bank BCA dengan Mudah dan Aman

2. Apakah kartu debit Mandiri yang tertelan bisa diambil kembali dari mesin ATM?

Umumnya tidak, apalagi jika mesin dimiliki bank lain. Bank akan menerbitkan kartu baru.

3. Berapa lama proses pembuatan kartu baru?

Biasanya selesai di hari yang sama, selama Anda membawa dokumen lengkap.

4. Apakah ada biaya untuk mengganti kartu debit Mandiri yang tertelan?

Kebanyakan cabang memberikan penggantian gratis, tetapi pastikan menanyakan kebijakan cabang terkait.

5. Bagaimana mencegah kartu tertelan di masa depan?

Gunakan ATM resmi, perhatikan waktu pengambilan kartu, dan hindari memasukkan PIN yang salah berulang kali.

Semoga membantu.

Jangan Panik, Begini Cara Mengatasi Kartu Debit Mandiri yang Tertelan Mesin ATM